省人民医院门诊部主任占伊扬告诉记者，五月是门诊的旺季，昨天本部和河西分院门急诊病人已经突破万人，创下历史新高。门诊病人数量最多的科室有皮肤科、心脏科、消化科、神经内科、五官科、呼吸科等。
由于病人多，各种矛盾增加。一些患者因为排队问题发生了争吵，有的患者抱怨候诊时间长，医生看病快。“我们发现门诊数量到9000时，投诉量就上升。”占伊扬主任说，10年前新门诊楼启用时设计人数为3500人，现在增加了一倍多，每年门诊量都以15%的速度递增。为提高服务质量，医院加强了门诊导医，增加专家门诊量。但是病人仍然看不完，专家都延迟了下班时间。生殖医学科刘嘉茵主任门诊从早上8点要看到晚上10点才能休息。心脏科老专家廖静主任早上7点15分就提前到门诊给预约病人看病，一直看到中午1点半才下班。医院规定专家限号20个，可是面临远道而来的病人，专家都不得不增加就诊量。
昨天门诊外科换药室排了长长的队，有很多都是外地病人。护士长刘安荣告诉记者，最近老烂腿、糖尿病足、慢性伤口溃疡的病人特别多，一天最多要为200多人换药，两位换药护士忙得抬不起头来，连一口水都没有时间喝。
一位安徽农民两只脚后跟伤口不愈合，烂了两个洞，散发出异常难闻的气味，陈彤护士仔细为发黑的脚一点点刮掉烂肉，再用特殊的敷料包好，彻底清创就用了40多分钟。刘安荣护士长说，换药工作苦脏累，没有同情心、爱心和耐心是不能胜任的。很多伤口感染需要截肢的病人通过护士们先进的换药方法，避免了更大的手术，因此周边患者纷纷到这里接受伤口治疗。长时间埋头工作，换药护士都有颈椎、腰椎疾病。
门诊部护士长许连珍告诉记者，门诊护士是全科医学咨询者、病人健康教育者，还是医患矛盾的沟通者，对护士心理素质提出更高的要求。记者获悉，因为吃不了这份苦，去年省人医有10多位护士离开了工作岗位，辞职后都没有再从事护理工作。
省人民医院有近3000名在职和离退休职工。记者从医院保健室职工疾病报销登记表上发现，有83位职工患尿毒症、脑梗、冠心病、肝硬化等大病，有22位肿瘤病人“需要费用较多的治疗”，还有19位肿瘤老病人“不需要花费太多钱治疗”，多数是离退休的老医护人员，在职医护人员中有不少人带病坚持工作。业内人士分析，作为教学医院，医生不仅要给病人看病，还要负责科研、新宝5注册教学，身体长期处于透支状态。
“我们并不希望看到医生们这样忙，但谁能救救大医院？”江苏省人民医院副院长王虹说，尽管政府加大了社区卫生投入，但是由于相应政策配套不全，医疗资源过于集中，导致大医院不堪重负。省人民医院专家看的80%是常见病，这些病人应该通过政策引导到社区，比如实行社区医生转诊制，拉开三级医院和社区医疗门诊费用的差距等。她认为大医院门诊量持续上涨状况一时尚难以得到有效缓解。“医生们尽全力服务病人，也希望能得到社会的理解和支持。”
江苏省人民医院门诊部主任占伊扬告诉记者，门诊统计显示，近年来外地病人、苏北地区患者占门诊比例越来越多，主要是医院综合实力增强，有了良好的声誉；此外，一些贫困地区经济状况好转，群众对健康的要求提高了，也愿意到大医院看病。他提醒说，患者看病要有正确的心态，不要只盯住专家，比如在挂专家号前，先将必要的检查做完。通常医院上午病人比下午多，上半周病人比下半周多，患者可以避开就诊高峰，能有更多的机会向医生咨询。